Cambios y Devoluciones

EnHusky Pro, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos diseñado una política de cambios y devoluciones clara y justa, alineada con la legislación chilena. A continuación, te explicamos cómo funcionan:

CAMBIOS

¿Cuándo puedo solicitar un cambio?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este cumpla con las siguientes condiciones:

• El producto no haya sido usado.

• El producto esté en perfectas condiciones, tal como se entregó.

• Se devuelva en su empaque original y con todas las etiquetas, si corresponde.



Procedimiento para cambios
1. Contáctanos a través de correo@huskypro.cl indicando:

• Número de pedido.

• Producto que deseas cambiar.

• Motivo del cambio.

2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos para enviar el producto de vuelta.

3. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos con el cambio por otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica).

DEVOLUCIONES

¿Cuándo aplica una devolución?

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fabricación. 

• El producto no corresponde al que pediste (error en el despacho).


Condiciones para devoluciones:

• Debes notificar el problema dentro de los10 días hábiles desde la recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

 

Procedimiento para devoluciones:

1. Contáctanos a través de correo@huskypro.cl indicando:

• Número de pedido.

• Detalles del problema (puedes adjuntar fotos si corresponde).


2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará si aplica una devolución.


3. Una vez aprobado, podrás:

• Optar por un reembolso completo.

• Solicitar el envío de un nuevo producto sin costo adicional.

COSTOS ASOCIADOS

• Por cambios: El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al retorno y reenvío del producto.

• Por devoluciones: Si el motivo es un defecto de fabricación o error en el despacho, Husky Pro cubrirá todos los costos de envío.

EXCEPCIONES

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

• Productos dañados debido a mal uso o desgaste normal.

 

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Los cambios y devoluciones se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles una vez que el producto es recibido y verificado.

GARANTÍA LEGAL

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, tienes derecho a garantía legal durante los primeros 3 meses en caso de defectos de fabricación. Este beneficio no aplica a daños ocasionados por el mal uso del producto